Mercantil
Tema: Relaciones comerciales - Reclamaciones
Buscador de instituciones de mediación y enlace sobre la regulación de la mediación en cada Estado Miembro
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Le ofrecemos un enlace al que dirigirse para buscar instituciones de mediación en España y otro enlace sobre la regulación de la mediación en cada Estado Miembro y sobre cómo iniciar una mediación.
Mediación
Con la mediación se persigue la negociación como forma de resolución de conflictos, pero poniendo el foco en cubrir las necesidades de las partes implicadas, más allá de imponer sin más la respuesta que la ley prevé para un hecho concreto. Por ello, es idónea para evitar “daños colaterales”, como puede ser el deterioro de las relaciones entre los implicados. Por ejemplo, puede interesarle cobrar pero, además, mantener la buena sintonía con la otra empresa cuando es un cliente importante.
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