Comunicación del nuevo horario
de atención al público

Cambiar el horario en que su empresa puede recibir y atender clientes es algo que les afecta directamente. Por este motivo, debe comunicarlo y explicar los motivos por los que lo hace.

Comunique las ventajas

En una sociedad como la actual, en la que los clientes son cada vez más exigentes con las empresas y los productos y servicios que consumen, es de gran importancia, no ya cuidar a estos clientes, sino “mimarlos”, hacerles sentir importantes y, sobre todo, hacerles partícipes de cuantas cosas pasan en la empresa. Si vamos a realizar algún cambio que les afecte directamente, debemos comunicárselo adecuadamente.

Si, por ejemplo, su empresa ha decidido cambiar el horario de atención al público, ampliándolo o reduciéndolo, no se limite a enviar una circular en la que simplemente les detalle el nuevo “cuadro horario”; aproveche que tiene la oportunidad de comunicarse con sus clientes y hágalo de forma que éstos perciban que su empresa se preocupa por ellos.

Explique los motivos del cambio realizado, en qué va a beneficiarlos y aproveche para recordarles las ventajas de trabajar con su empresa.